Politique de retour
Chez Motoscoot, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus de retour, les délais, les conditions et les remboursements.
Conditions générales de retour
Conformément au Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 novembre, le Client ayant la qualité de consommateur dispose d’un délai prolongé allant jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer un retour.
Exclusions de retour
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
- Produits descellés, utilisés ou présentant des signes de manipulation.
- Produits sur commande spécifique, conformément aux indications du client (par exemple, pièces de rechange ou accessoires commandés sur demande).
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le Client devra le faire exclusivement via le formulaire de retour. Le lien suivant contient toutes les informations nécessaires :
Conditions d’expédition du produit
Le produit devra être envoyé :
- Dans la même boîte d’origine que celle de la livraison ou, si cela n’est pas possible, dans un emballage garantissant sa protection pendant le transport.
- En parfait état, sans utilisation ni manipulation.
- L’envoi doit être effectué conformément aux instructions figurant dans le formulaire de retour.
Les frais de transport liés au retour sont à la charge du Client, qui peut librement choisir d’utiliser notre service d’expédition ou d’envoyer le produit par ses propres moyens.
Remboursement
Une fois le produit reçu et son bon état vérifié, Motoscoot procédera au remboursement du montant payé dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le Client a communiqué son intention de retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Motoscoot n’effectuera aucun remboursement avant d’avoir reçu le produit et vérifié qu’il est en parfait état, sans manipulation et avec son emballage d’origine.