Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, c’est-à-dire que vous disposez de 30 jours calendaires après réception de l’article pour demander un retour.
L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, afin que le retour soit accepté. Vous aurez également besoin du reçu ou justificatif d’achat.
Pour effectuer un retour, le Client doit le faire exclusivement via le formulaire de retour
Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables et/ou personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles sur mesure). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous cherchez est de retourner l’article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de passer un nouvel achat pour l’article souhaité.
Droit de rétractation de 14 jours de l’Union Européenne
Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est envoyée au sein de l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme précédemment, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également disposer du reçu ou justificatif d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que la banque ou l’émetteur de la carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à finaliser le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter.