Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, dispõe de 30 dias naturais após receber o artigo para solicitar uma devolução. 

O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, para que a devolução seja aceite. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para efetuar uma devolução, o Cliente deve fazê-lo exclusivamente através do formulário de devoluções

Não serão aceites artigos devolvidos sem que tenha sido solicitada previamente a devolução. 

Para qualquer dúvida sobre devoluções, pode entrar em contacto connosco.

Danificados e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e entre em contacto connosco imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos sem devolução

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis e/ou produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos feitos à medida). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida sobre um artigo específico, entre em contacto connosco. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que procura é devolver o artigo que tem e, uma vez aceita a devolução, efetuar uma nova compra do artigo desejado.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Sem prejuízo do acima referido, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Informaremos quando tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente para o seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis. Lembre-se que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e concretizar o reembolso. Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, entre em contacto connosco.