Devoluções na Motoscoot

Condições gerais de devoluções

Em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, o Cliente que tenha a condição de consumidor dispõe de um prazo alargado de até 30 dias seguidos desde a receção da encomenda para efetuar uma devolução.

Exclusões de devolução

Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produtos sem selo, utilizados ou que apresentem sinais de manuseamento.
  
• Produtos sob encomenda específica, de acordo com as indicações do cliente (por exemplo, peças sobresselentes ou acessórios, encomendas por pedido).
• Artigos elétricos: Só serão aceites devoluções se o artigo estiver em perfeito estado, na sua mesma embalagem e sem uso (um erro de ignição, ex. Yamaha, Ducati, etc., tipo de fixação, ano diferente, etc.). Se a Motoscoot tiver dúvidas, não será gerido como uma devolução, mas sim como uma garantia. Antes do trâmite entraremos em contacto com o cliente.
  
• Artigos de outlet: Os artigos de outlet e os artigos recondicionados vendidos por outros meios, que não diretamente pela página Motoscoot.net, estarão isentos de garantia e de qualquer reclamação posterior.

Procedimento de devolução

Para tratar de uma devolução, o Cliente deverá fazê-lo exclusivamente através do formulário de devoluções.

Condições de Envio do produto

O produto deverá ser enviado cumprindo as seguintes condições:

• Na mesma caixa original em que foi entregue ou, se não for possível, numa embalagem que garanta a sua proteção durante o transporte.
• Em perfeitas condições, sem uso nem manuseamento.
• O Envio deve ser realizado de acordo com a explicação indicada no formulário de devoluções.

As despesas de transporte decorrentes da devolução ficam a cargo do Cliente, que poderá escolher livremente entre utilizar o nosso serviço de Envio ou enviá-lo pelos seus próprios meios.

Reembolso

Uma vez recebido o produto e verificado o seu correto estado, a Motoscoot procederá ao reembolso do montante pago no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o Cliente comunicou a sua intenção de devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. A Motoscoot não efetuará qualquer reembolso até receber o produto e verificar que este se encontra em perfeito estado, sem manipulação e com a sua embalagem original.