Política de devoluções
Na Motoscoot queremos que estejas totalmente satisfeito com a tua compra. Em seguida poderás encontrar toda a informação sobre o nosso processo de devolução, prazos, condições e reembolso.
Condições gerais de devolução
De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, o Cliente que tenha a condição de consumidor dispõe de um prazo alargado até 30 dias consecutivos a partir da receção da encomenda para efetuar uma devolução.
Exclusões de devolução
Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:
- Produtos deslacrados, utilizados ou que apresentem sinais de manipulação.
- Produtos por encomenda específica, de acordo com as indicações do cliente (por exemplo, peças de substituição ou acessórios encomendados sob pedido).
Procedimento de devolução
Para processar uma devolução, o Cliente deverá fazê-lo exclusivamente através do formulário de devoluções. No seguinte link encontrarás toda a informação:
Condições de envío do produto
O produto deverá ser enviado nas seguintes condições:
- Na mesma caixa original em que foi entregue ou, se não for possível, numa embalagem que garanta a sua proteção durante o transporte.
- Em perfeitas condições, sem uso nem manipulação.
- O envio deve ser realizado conforme as instruções indicadas no formulário de devoluções.
Os custos de transporte resultantes da devolução são da responsabilidade do Cliente, que poderá escolher livremente se deseja utilizar o nosso serviço de envio ou enviá-lo pelos seus próprios meios.
Reembolso
Uma vez recebido o produto e verificado o seu correto estado, a Motoscoot procederá ao reembolso do montante pago num prazo máximo de 14 dias consecutivos a partir da data em que o Cliente comunicou a sua intenção de devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. A Motoscoot não efetuará qualquer reembolso do valor até receber o produto e confirmar que este se encontra em perfeito estado, sem manipulação e com a sua embalagem original.