Condições de garantia
Todos os Produtos vendidos pela Empresa beneficiam da garantia legal de conformidade de três (3) anos a partir da data de entrega, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
Esta garantia cobre qualquer falta de conformidade do Produto existente no momento da entrega, incluindo defeitos de fabrico e danos ocorridos durante o transporte.
Em caso de falta de conformidade, o Cliente tem direito a optar entre a reparação ou a substituição do Produto, salvo se uma destas opções for objetivamente impossível ou desproporcionada.
Quando a reparação ou substituição não forem possíveis, o Cliente poderá optar por uma redução adequada do preço ou pela resolução do contrato, com a devolução do valor pago, sem prejuízo do disposto na legislação em vigor sobre proteção dos consumidores.
Todas as reparações, substituições ou devoluções decorrentes do exercício da garantia serão gratuitas para o consumidor, incluindo as despesas necessárias de Envio, transporte, mão de obra e materiais.
O prazo de garantia será suspenso durante o tempo em que o produto estiver a ser reparado ou substituído, retomando-se uma vez entregue ao consumidor. Se o bem for substituído, o novo produto herdará o prazo remanescente da garantia original.
Comunicação sobre danos no transporte: Para agilizar a gestão de incidentes com a transportadora, solicita-se ao Cliente que, se no momento da entrega verificar de forma visível e clara que a embalagem apresenta danos, o indique na guia de entrega do transportador. Além disso, deve comunicar qualquer dano visível no produto pelo nosso formulario de contacto no prazo de 48 horas após a receção